Concevoir une plateforme de commande de boissons B2B
Le contexte
Ynda accompagne les professionnels des cafés, hôtels et restaurants dans la commande de leurs boissons. Pour soutenir sa croissance et gagner en agilité, l’entreprise souhaitait refondre en profondeur son portail de commande B2B, jusque-là basé sur un outil coûteux, rigide et difficile à faire évoluer. L’enjeu allait au-delà d’une simple refonte : il s’agissait de poser les bases d’une plateforme scalable, capable demain de générer des portails de commande en marque blanche, personnalisables selon les marques et les besoins métiers.
Les défis
Décommissionner un outil existant
Fortement ancré dans les habitudes des clients B2B, tout en assurant une transition fluide.
Gérer une forte complexité data
Synchronisation de volumes importants de données issues de services tiers (PIM, ERP), avec des API parfois évolutives ou livrées progressivement.
Concevoir une architecture multi-portails
Anticiper dès la conception la création future de portails de commande personnalisés, sans recréer un outil à chaque fois.
Le produit
La nouvelle plateforme Ynda repose sur une architecture modulaire et robuste, pensée pour répondre aux besoins spécifiques du B2B.
• Un espace public donnant accès à un catalogue librement consultable.
• Un espace connecté, réservé aux clients, avec :
- gestion de commandes multi-établissements,
- pilotage des prix au niveau du gérant,
- commande rapide des produits les plus récurrents,
- gestion de mécaniques promotionnelles complexes,
- rôles différenciés, dont un accès spécifique et limité pour les comptables.
• Une logique marque blanche permettant de créer d’autres portails à la volée, avec personnalisation de l’identité visuelle (logo, couleurs, marque).
L’accompagnement
Notre accompagnement s’est articulé autour de deux axes forts : la maîtrise de la complexité technique et la compréhension fine des usages métiers.
Immersion métier
Comprendre les contraintes opérationnelles des professionnels CHR et leurs attentes en matière de rapidité, de lisibilité et de fiabilité.
Architecture et intégrations
Mise en place de synchronisations avancées avec les outils tiers (PIM, ERP), en s’adaptant à des API évolutives et parfois incomplètes.
Vision long terme
Concevoir un socle technique permettant d’activer rapidement de nouveaux portails, sans repartir de zéro.
Les résultats
Le portail vient tout juste d’être mis en ligne, mais les premiers retours sont déjà très positifs.
• Un client pleinement satisfait, qui a salué la réactivité des équipes et leur capacité d’adaptation face aux défis techniques.
• Une plateforme jugée plus fluide et plus efficace que l’outil précédent pour les usages B2B.
Avec Ynda, nous avons conçu bien plus qu’un portail de commande : un socle produit et technique capable d’évoluer au rythme du métier.
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