Agence TMA par des experts reconnus

Qu’est ce que la TMA ?

Une fois votre produit en production, la Maintenance Applicative consiste à pourvoir au bon fonctionnement de celui-ci.

L'objectif principal est de corriger et de faire évoluer votre produit pour maintenir un haut niveau de qualité, et répondre aux besoins évolutifs des métiers.

Le mot Tierce est ajouté pour spécifier que cette maintenance n'est pas assurée directement par le propriétaire du produit, mais par une société externe (Dans notre cas Dernier Cri.)

TMA est donc l'anagramme de Tierce Maintenance Applicative.

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Rencontrons-nous

La TMA by Dernier Cri

Nos équipes sont disponibles pour minimiser le risque de cyberattaques, minimiser les interruptions de services et faire évoluer rapidement votre site.
Nous permettons également, grâce à nos outils, de maintenir votre produit dans les meilleures conditions afin qu'il bénéficie toujours de performances élevées.

Pour cela, nous traitons 3 types de demandes dans le cadre de notre TMA :

Les Anomalies

Elles sont travaillées le plus rapidement possible afin de respecter les SLA définis ensemble (délais d'interventions).

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Les Évolutions

Elles peuvent être issues de notre expertise technique (maintenance préventive) ou de nouveaux besoins métiers. Elles sont planifiées dans le cadre d'une roadmap.

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Les Demandes d'Assistance

Nous sommes toujours disponibles pour vous aider à la prise en main de votre produit et disposons d'outils de record et d'une base de connaissance pour vous accompagner.

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Les phases de la TMA chez Dernier Cri

Audit et transition

Nous installons votre produit pour réaliser un audit et effectuons des ateliers pour amorcer au mieux la reprise.

La contractualisation

La prestation est définie conjointement sur base des précédents ateliers. Un contrat cadre et un contrat d'application vous sont envoyés. Ils régissent notre relation.

Le run

C'est durant cette phase que nous réalisons la maintenance et les évolutions de votre produit. Nous mettons au point un suivi sur mesure avec des comités réguliers.

La réversibilité

Vous souhaitez par la suite réinternaliser votre maintenance ? Nous nous engageons à vous remettre l'ensemble de l'applicatif sous 15 jours après la demande et à vous accompagner durant toute la durée du processus.