réalisations

Auchan Go

Une nouvelle façon de faire ses courses avec le magasin autonome Auchan Go le Lab !

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Le contexte

Nous avons accompagné les équipes Auchan de la conception à la réalisation de l'application mobile qui permet d’interagir avec leur nouveau magasin autonome Auchan Go Le Lab ! Il est installé au sein du siège social d’Auchan à Villeneuve d’Ascq, et donne toutes les clés au consommateur pour faire ses courses de manière fluide et autonome.


Un accompagnement de bout en bout, du design au développement, pour réaliser ce produit, véritable clé d’entrée et de suivi de l’expérience Auchan Go Le Lab !

App Auchan Go

Les défis
Simplifier l'UX

Nous avons travaillé avec les équipes d'Auchan Go pour simplifier les différentes étapes critiques au sein de l'application, notamment sur l'inscription, l'enregistrement et le contrôle des informations bancaires, l'accès au magasin, l'historique d'achat et la gestion du service client.

S'interfacer avec un backend hybride en construction

Le développement du backend et l'intégration des services externes (paiement, reconnaissance des utilisateurs et des achats, génération de tickets) étant portés par l'équipe d'Auchan GO, nos équipes respectives ont dû rester synchronisées tout au long du projet pour livrer dans les meilleures conditions.

Respecter le planning prévu l'ouverture du magasin

L'ouverture de magasin étant prévue 5 mois après le démarrage du projet, le délai était très court au vu du périmètre fonctionnel. Pour relever ce défi, nos équipes ont travaillé en flux continu et de manière synchronisées pour respecter ce timing serré.

Tester en conditions réelles

Le parcours d'achat étant phygital (autant physique que digital) nous avons adapté nos méthodes de tests et de recettes pour assurer une haute qualité d'expérience à tous les utilisateurs.

Le produit
Promesse

L’application Auchan Go Le Lab permet de créer rapidement son compte client et d’obtenir un QR Code pour s’identifier à l’entrée afin de pouvoir faire ses courses librement sans devoir attendre de passer en caisse. Un système de caméras et des étagères connectées permettent une reconnaissance en temps réel des articles pris par les clients et les facture automatiquement une fois qu’ils sont sortis. Ce ticket digitalisé se retrouve ensuite directement dans l’application et permet d’avoir un suivi de sa consommation. D’autres fonctionnalités sont aussi présentes, telles que le détail des articles et des tickets, le service après vente, la fidélité Auchan, etc...

L'application mobile permet une expérience client totalement autonome dans ce magasin d'un nouveau genre !

Solution technique

L'application mobile a été développée en Flutter avec une API mobile en Ruby.

La conception des écrans de l'application mobile a été réalisée sur Figma, un outil de référence pour la collaboration en temps réel.

Le prototype a été conçu avec Protopie afin de pouvoir tester l'UX avant tout développement et de pouvoir optimiser l'expérience utilisateur rapidement.

Accompagnement

01

Parcours utilisateur

Des ateliers collaboratifs pour imaginer les parcours des utilisateurs au sein de l'application en challengeant les points critiques.

02

Structuration du MVP

Animation d'ateliers fonctionnels et techniques pour valider et prioriser les fonctionnalités nécessaires au MVP Auchan Go Le Lab et mettre en place une roadmap d'évolutions.

03

Design Sprint

Un processus de 6 semaines d'idéation et de conception des maquettes de l'application mobile, et la réalisation d'un prototype mobile pour valider une expérience utilisateur optimale.

04

Développement

Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques puis développement agile de l'application mobile en Flutter et de l'API qui interface le backend Auchan GO.

05

Qualité et amélioration

Tests et recettage sur site pour prendre en compte tous les comportements, corriger les quelques bugs, optimiser l'application et peaufiner l'expérience utilisateur

0‍6

Mise en store

Une publication sur les stores mobiles iOS et Android pour le lancement du magasin.

Moyen déployés

15 experts ont été mobilisés pour réaliser la nouvelle expérience Auchan Go. Une belle collaboration avec une équipe Auchan super engagée et motivée !

Impact
Seulement
3

mois

de développement

Des utilisateurs conquis
Un client heureux

La fierté collective

Nous sommes vraiment heureux d'avoir travaillé avec l'équipe dynamique d'Auchan. Ensemble, nous avons créé une application pour un nouveau type de magasin intelligent. C'est une avancée majeure qui rend les courses entièrement autonomes ! Nous sommes fiers de contribuer à améliorer l'univers du commerce, en rendant l'expérience d'achat plus autonome et plus agréable pour tous. C'est un pas de plus vers un futur du shopping plus pratique et plus efficace.

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