Julien Fournier - Tech Lead & Coordinateur d'agence
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Vous avez probablement entendu parler du Growth Marketing, ce terme qui circule partout comme une tendance sur TikTok. Mais vous vous demandez ce que cela signifie réellement ? Pas d’inquiétude, vous n’êtes pas seul(e). Le Growth Marketing englobe diverses tactiques, que nous allons voir ensemble, visant à booster la croissance d’une entreprise.
Plongeons donc dans le vif du sujet et explorons ensemble ce concept.
Qu'est-ce que le Growth Marketing ?
Le Growth Marketing, ou marketing de croissance, est une approche stratégique qui consiste à analyser minutieusement chaque étape du processus d’achat et le comportement des clients afin d’optimiser chaque interaction et augmenter les revenus de l’entreprise.
Comme on vous le répète souvent, une stratégie gagnante ne se trouve pas, elle se construit grâce à une approche test & learn et l’analyse de données.
Pour vous guider dans les différentes étapes du processus d’achat, il existe un framework bien connu que nous utilisons fréquemment chez Dernier Cri.
Le Framework AARRR dans le Growth Marketing
Le framework AARRR est un acronyme qui résume les cinq étapes clés du parcours client : Acquisition, Activation, Retention, Recommandation, Revenu.
L’objectif à cette étape est d’attirer un maximum de visiteurs qualifiés sur votre site ou votre application. Il s’agit de comprendre comment les utilisateurs découvrent votre produit ou service et d’identifier les meilleurs leviers d’acquisition.
Lors de cette étape, nous sommes amenés à tester différents leviers d’acquisition, messages, créatifs et segments d’audiences pour identifier les combinaisons gagnantes. L’objectif étant d’acquérir un maximum de visiteurs qualifiés au coût le plus bas.
Une fois que les utilisateurs ont visité votre site ou téléchargé votre application, il est essentiel de les inciter à effectuer une première action, tel que créer un compte ou effectuer un premier achat. Pour cela, on va s’assurer d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle pour convertir les visiteurs en utilisateurs actifs. Par exemple, cela pourrait revenir à optimiser le processus d’inscription en le simplifiant pour réduire le taux d’abandon.
La rétention concerne la fidélisation de vos clients. Comme vous le savez peut-être, il est beaucoup plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de conserver ceux que vous avez déjà. C’est donc une étape à ne pas négliger. Mais alors, comment les fidéliser ? En leur offrant un service de qualité, des incitations à revenir et en établissant des relations solides à long terme.
L’e-mail marketing est souvent la tactique priorisée pour réengager les clients et pousser la rétention avec du contenu personnalisé et des offres exclusives.
Les clients satisfaits sont vos meilleurs ambassadeurs !
Il est donc important de les encourager à recommander votre produit à leur entourage. Vous pourriez, par exemple, mettre en place un programme de parrainage offrant une récompense aux clients qui recommandent votre produit à d’autres personnes.
Pour vous inspirer, voici quelques exemples de marque ayant mis en place ce type de programme :
Finalement, tout se résume à l’augmentation des revenus. Cette étape consiste à optimiser les canaux de vente, à maximiser la valeur client et trouver des moyens d’augmenter les ventes. Vous pourriez, par exemple, proposer d’autres produits à vos clients pour faire du upsell, introduire des offres groupées, ou encore proposer des promotions pour encourager vos clients à acheter plus de produits.
Pour illustrer mes propos, voici le modèle AARRR avec les objectifs et les KPIs que vous pouvez suivre pour évaluer le succès de chaque objectif et ajuster votre stratégie Growth Marketing.
L’importance de l’analyse des données dans le Growth Marketing
L'analyse des données est à la base de toute stratégie de growth marketing. Elle vous permet d'obtenir un aperçu précis de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans votre stratégie actuelle. Ces données peuvent vous aider à identifier les opportunités de croissance et à mettre en œuvre des stratégies plus efficaces.
Par exemple, l'analyse des données peut vous aider à :
Le rôle de l’expérimentation dans le Growth Marketing
L'expérimentation est un élément crucial du growth marketing. En testant continuellement de nouvelles idées et en apprenant de vos échecs, vous pouvez continuellement améliorer et optimiser votre stratégie. Chez Dernier Cri, on a un processus bien rodé :
Quelques conseils pour mettre en place une stratégie de Growth Marketing efficace
Vous pensez être convaincu et vous souhaitez vous lancer dans le Growth Marketing ? Voici quelques conseils pour mettre en œuvre une stratégie efficace :
Pour résumé, le Growth Marketing n'est pas seulement une stratégie marketing, c'est un mindset. C'est l'art d’être agile, d’être centré sur l’utilisateur et d'expérimenter pour s’améliorer sans cesse. Grâce au Growth Marketing, vous pouvez non seulement accélérer votre croissance, mais aussi garantir le succès de votre entreprise dans un monde numérique en constante évolution.
Curieux de connaître la méthodologie Dernier Cri pour vous accompagner dans votre stratégie de croissance ? Contactez-nous !
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