Impact et Responsabilité d’Entreprise

A - 1 Profil de l’organisation

Dernier Cri est une SAS au capital de 103 665 € immatriculée au RCS de Lille sous le numéro : 524 671 260 et dont le siège social est situé au 38 boulevard Carnot 59000 Lille, France.Nous sommes spécialisés dans la réalisation de produits digitaux avec pour principale mission de “Prendre part aux enjeux sociétaux en réalisant des produits digitaux utiles à tous”. Dernier Cri est en effet une société à mission au sens de la loi Pacte du 22 mai 2019. Nous accompagnons des startups en forte croissance (Regate, Mooncard, Cosmo, CityScoot…) et des grands comptes (Auchan, Crédit Agricole, Monoprix…) qui viennent chercher une capacité d’accélération du time-to-market et une excellence dans la réalisation de produits digitaux performants. Nos principaux clients font partie des domaines d’activités suivants : Fintech, Medtech, Foodtech, MobilityTech & Proptech.

Nous proposons à nos client·e·s un accompagnement de bout en bout dans la réalisation de leurs produits digitaux, de la stratégie au design en passant par le développement technologique, le pilotage de projet et la stratégie marketing pour atteindre leurs objectifs business ou d’engagement.

Nos 110 collaborateurs.trices sont réparti.e.s dans nos différentes agences en France et à l'international : Lille, Paris, Nantes, Bordeaux, Marseille et Barcelone. Depuis 2020 nous avons, en réponse à l’évolution des modes de travail, lancé une agence “remote” constituée des collaborateurs·trices qui travaillent depuis leur domicile. Au 31/12/2022, Dernier Cri est composé de 110 collaborateurs.trices dont 104 CDI, 1 CDD et 5 contrats d’apprentissage, dont 35 femmes et 75 hommes. Nous mettons un point d’honneur à viser la parité.En 2022 le chiffre d’affaires de Dernier Cri a atteint 8,5 millions d’euros pour un résultat d’exploitation de 3,5%. Ce résultat s’explique par la forte croissance des dernières années et la nécessité de bien stabiliser l’organisation en favorisant le recrutement de collaborateurs.trices très senior pour apporter toujours plus de qualité à nos clients. 

Nos principales réalisations 2022 sont les suivantes :

• Drink Dong : lancement d’un service de livraison de bouteilles en verre consignées auprès des particuliers pour limiter la consommation de bouteilles plastiques.
• NQT (Nos Quartiers ont des Talents) : accompagnement de l’association NQT dans la réalisation et le lancement d’un produit numérique au service de l’emploi des jeunes.
• Regate : lancement d’un service pour dématérialiser la gestion des factures des entreprises et ainsi limiter l’impression de document.

A - 2 Engagement social, environnemental et éthique

Dernier Cri adhère à plusieurs initiatives reflétant ses valeurs d’engagement social, environnemental et éthique. De part son activité, Dernier Cri dépend de la convention collective SYNTEC (IDCC 1486). Les relations et conditions au travail de nos équipes sont régies par cette convention. 

Dernier Cri a rejoint le Climate Act depuis Avril 2021. Il s’agit d’un engagement de la part d’entreprises françaises à mesurer leur empreinte carbone de façon complète (scope 1 2 et 3), à partager publiquement les résultats et à agir pour limiter les émissions identifiées. 

A - 3 Ethique et intégrité

Chez Dernier Cri, nous avons formalisé les principes et règles de conduite de notre organisation au sein de notre charte éthique interne. Sa visée et son contenu sont détaillés dans la partie E de ce rapport. 

Mais chez Dernier Cri, nous sommes aussi animés par 4 valeurs fortes :

• Engagés : vos projets, nous les entreprenons comme les nôtres. Le but, c'est de réussir le pari ensemble. Les succès nous animent, les revers nous cassent les pieds, raison de plus pour se dépasser.
• Agiles : l'état d'esprit start-up est dans notre ADN. Nous l'avons sur tous nos projets, surtout sur les grands comptes. C'est ce qui nous permet de répondre pleinement à vos ambitions, aussi ambitieuses soient-elles.
• A la pointe : méthodes, outils, façons de travailler, tout cela nous le faisons évoluer en permanence, pour répondre à vos objectifs. Nés curieux et exigeants, pour faire court.
• Entiers : travailler avec nous c'est travailler avec tout de nous. On aime quand c'est simple, authentique, précis, élégant, agile, direct, puis on aime s'évader. 

A - 4 Gouvernance

La gouvernance de Dernier Cri est organisée autour de 4 principaux cercles : 

• Un conseil d’administration qui se réunit tous les 2 mois et qui a pour objectif de discuter et valider les grandes orientations stratégiques de l’entreprise au regard de ses engagements RSE. Ce conseil d'administration est composé de la Direction Générale et d’un administrateur externe en la personne de François-Charles Debeunne.
• La Direction Générale se réunit bi-hebdomadairement pour faire le point sur les chiffres de l’entreprise, le suivi des principaux KPIs et traiter des sujets stratégiques (croissance, commerce, gestion, RH…)
• Le COMEX (comité exécutif) est composé de la direction générale, la direction des ressources humaines et la direction financière, et se réunit mensuellement pour faire le point sur les grands indicateurs de performance de l’entreprise et mesurer l’avancement des chantiers stratégiques de l'entreprise.
• Le comité leadership, composé du COMEX, des leads de BU (Business Units) et des principaux actionnaires de Dernier Cri, qui se réunit trimestriellement pour partager les indicateurs de performance de l’entreprise et partager les avancements de la roadmap de chaque BU sur le plan métier, expertise & RH. 

Il est à noter que Dernier Cri est une entreprise qui a un devoir de transparence pour tous ces collaborateurs.trices. En ce sens, nous les réunissons toutes et tous chaque trimestre lors d’une réunion nommée “Quarterly” pour leur présenter les résultats du trimestre passé et leur présenter les grandes décisions stratégiques prises par l’entreprise.

L’organigramme général de Dernier Cri est le suivant :

La direction générale est assurée par Benjamin Tierny, Robin Komiwes et Yves Delcourte.

A - 5 Conflits d'intérêts

Afin de prévenir tout conflit d’intérêt dans le plus haut organe de gouvernance de Dernier Cri, les membres du conseil d’administration remplissent chaque année un questionnaire concernant les conflits d’intérêts.

A - 6 Parties prenantes

Les client.e.s
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Dernier Cri accompagne des startups en forte croissance et des grands comptes qui viennent chercher une capacité d’accélération du time-to-market et une excellence dans la réalisation de produits digitaux performants. Nos principaux·ales client·e·s font partie des domaines d’activités suivants : Fintech, Medtech, Foodtech, MobilityTech & Proptech. En 2022, nous avons travaillé pour 83 organisations.

Les fournisseurs.ses
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La collaboration avec nos fournisseurs.ses fait partie prenante de notre quotidien. Nous avons à cœur de construire des partenariats durables avec des fournisseurs.ses engagé.e.s, qui partagent les mêmes convictions sociales, environnementales et éthiques. Chez Dernier Cri nous avons à coeur d'acheter et consommer de manière durable, en ayant des fournisseurs.ses qui répondent à nos besoins, visent à améliorer leurs performances, soient respectueux de l'environnement et de l'humain. 

Les collaborateurs.trices
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Dernier Cri compte 110 collaborateurs.trices réparti.e.s en 10 pôles : support, data, projets, qualité, tech, TMA, devops, imaginer, design et sales. Nous avons à cœur de recruter des personnes qui partagent nos valeurs : travail d’équipe, curieux, passionnés, créatifs·ves et/ou techniques. Lors de nos recrutements nous sommes ouverts à tout type de profil, de parcours académique et professionnel. Enfin, nous attachons une attention toute particulière à offrir une qualité de vie au travail optimale. 

Les partenaires
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Dans le cadre de notre engagement RSE, nous avons entrepris une démarche de transformation avec notre partenaire Newwell. Il nous accompagne dans notre démarche d’entreprise à mission et notre projet de labellisation B CORP.

A - 7 Pratique de reporting 

Entités incluses
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Ce rapport RSE concerne l’entité Dernier Cri, société par actions simplifiée. 

Période de reporting 

Les informations fournies dans ce rapport sont relatives à la période du 01.01.2022 au 31.12.2022 (sauf mention contraire explicite dans le rapport). En effet, la société Dernier Cri clôture ses comptes le 31 Décembre de chaque année. Ainsi, la période de reporting sous revue concerne l'exercice 2022, d’une durée de 12 mois. 

Cycle de reporting 

Le cycle de reporting pour l’établissement de ce rapport est défini à une année civile. Le prochain rapport publié portera sur la période du 01.01.2023 au 31.12.2023.

Point de contact pour les questions relatives au rapport ou à son contenu :

Yves DELCOURTE
Managing Director 
‍yves@derniercri.io 

Au cours de cette année 2022, nous avons imaginé et réalisé la nouvelle expérience d’un projet significatif à nos yeux, qu’est celui porté par NQT (Nos Quartiers ont du Talent). Nous sommes fiers d’inscrire un projet avec une telle portée dans nos réalisations, qui s’inscrit pleinement dans les objectifs visés par notre raison d’être : “Prendre part aux enjeux sociétaux en réalisant des produits digitaux utiles à tous”.

Aujourd’hui, les jeunes ont de plus en plus besoin de l'accompagnement de NQT. En effet, le marché du travail des jeunes est sous tension : 

• Réduction des missions d’intérim et non-renouvellement des CDD
• 18,4% des jeunes employés le sont à temps partiel en 2020
• 619 K jeunes actifs de moins de 24 ans sont sans emploi fin Q3 2020

NQT doit prendre en compte les nouveaux usages : le mobile et les applications sont les outils plébiscités par les jeunes : 

• 93% utilisent un mobile pour accéder à internet et à des applications
• Plus de 60% des jeunes utilisent leur mobile pour postuler à des offres d’emplois 

L’application NQT propose le premier programme personnalisé de mentoring qui accélère l’insertion professionnelle des jeunes : 

• Elle devient un véritable partenaire des jeunes pour leur progression avec leur mentor et pour trouver l’emploi idéal
• Elle offre la possibilité de faciliter les échanges entre le mentor et le jeune et d’identifier les points de progression et de proposer des opportunités
• Elle permet de simplifier la vie des chargés de mission NQT en accélérant le traitement des dossiers et en rendant pratiquement immédiat l’onboarding des jeunes 

Nous avons mobilisé 40 de nos collaborateurs.trices pendant plusieurs mois pour sortir la version la plus performante de l’application NQT et rendre accessible l'insertion des jeunes diplômés à leur premier emploi. Ces efforts ont permis de :

• Multiplier par 300 la performance pour réaliser le scoring d’un jeune avec le mentor idéal sur l’application
• Multiplier par 600 la performance pour valider le compte des utilisateurs
• Remporter 1 award pour le Prix du Jury lors du Com En Or Trophy 

E - 1 Sécurité des données

La gestion de la confidentialité et de la sécurité des données de nos clients est un enjeu primordial pour Dernier Cri. En effet, dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à manipuler des données personnelles (de nos client·e·s directs ou de leurs propres client·e·s). Pour assurer une gestion optimale de ces données, nous avons mis en place différentes actions. Tout d’abord, nous avons défini un code de conduite interne qui définit les règles que chaque collaborateur.trice de Dernier Cri doit mettre en œuvre lorsqu’il.elle est amené.e à manipuler des données personnelles. De plus, via la solution Riot,  l'ensemble des collaborateurs.trices sont formé.e.s à la protection des données confidentielles à  travers deux grands volets :

• La sensibilisation : en développant une culture de la cybersécurité
• La simulation : en simulant notamment des attaques de phishing qui constituent la majorité des cyberattaques

Dernier Cri réalise ainsi un audit interne en surveillant le déploiement des cours auprès de chaque collaborateur et collaboratrice grâce un tableau de bord. Nous incitons également nos équipes à se former via d’autres dispositifs. En effet, nous encourageons l’ensemble de nos collaborateurs.trices à réaliser un MOOC délivré par la CNIL autour des enjeux du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

De plus, le cadre réglementaire européen nous impose de respecter les règles définies par la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) et du RGP . Dans ce cadre nous disposons d’une politique officielle de confidentialité et protection des données accessible publiquement et nous informons tous les  utilisateurs.trices des informations collectées, de leur durée de conservation, de leur utilisation et de leur partage avec d'autres entités (publiques ou privées) le cas échéant. Tous les utilisateurs.trices ont la possibilité de décider comment leurs données peuvent être utilisées :  

• https://derniercri.io/politique-de-confidentialite
• https://derniercri.io/policy

Afin de suivre quantitativement l’évolution de notre niveau de protection, nous suivons le nombre d’incidents liés à la sécurité de l’information. Pour l’année 2022, nous avons connu 3 incidents liés à la sécurité de l’information.

E - 2 Numérique responsable

Dernier Cri attache également une importance toute particulière à l’impact du numérique lié à ses activités. Notre premier poste d’émissions de GES (Gaz à Effet de Serre) est lié à l'utilisation des applications digitales que nous réalisons (près de 34% de notre bilan carbone). Nous nous sommes donc fixé une feuille de route pour réduire au maximum cet impact. Nous cherchons à développer des applications les plus frugales possibles en mettant l’accent sur l’éco-conception. 

Pour ce faire, un pôle d’expertise interne (7 collaborateurs.trices) est consacré à ce sujet et à l’implémentation de meilleures pratiques dans les projets que nous réalisons. Le but du pôle numérique responsable est articulé autour de 3 thématiques:

• L'écoconception, dont le but est d'explorer les différentes manières de réduire notre impact lors de la conception et la réalisation des produits Dernier cri.
• L'éthique, dont le but est d'empêcher des usages néfastes du numérique (comportement captif, utilisation de datas, profiling, etc)
• L'accessibilité, notamment à travers l'application de règles afin que nos produits n'excluent personne

Autour de ces axes, le pôle d'expertise va chercher à constituer une base de connaissance des bonnes pratiques dans le domaine et appliquer ces méthodes. Il restera en veille sur le bien fondé des bonnes pratiques et leur évolution et explorera les impacts de nouveaux usages.

En Octobre 2022, 2 collaborateurs.trices de ce pôle ont suivi la formation “Eco Conception de service numérique”, délivrée par Green IT, pour monter en compétences à ce sujet. 

En 2022, ce pôle aura consacré 148 heures à ce projet.

De plus, nous nous attachons également à l’impact causé par notre matériel. Nous assurons un bon traitement en fin de vie de notre matériel informatique.  Notre partenaire Zack collecte nos équipements usagés pour leur offrir une seconde vie : 

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• Revente auprès de leur réseau des produits ayant encore de la valeur
• Recyclage des produits qui ne sont plus réutilisables
• Don des produits utilisables mais non revendables auprès d’ASF (Ateliers Sans Frontières) qui se charge de les reconditionner et les revendre à prix solidaires via les associations du réseau Emmaüs.

Cette action aura permis d’éviter 12,40 tonnes d’équivalent CO2 et la récupération de 48 kg de matières.

E - 3 Egalité homme-femme

L’égalité homme-femme est un enjeu majeur dans l’industrie de la Tech, car c’est un secteur traditionnellement très masculin. Les hommes sont surreprésentés dans les formations et les écoles qui préparent à ces métiers, et sont donc également plus nombreux au sein des entreprises. 

Dernier Cri est particulièrement sensible à cet enjeu et s’engage à oeuvrer pour l’égalité homme-femme au sein de ses équipes et à contribuer à l’évolution du secteur vers plus de parité. 

Dernier Cri est composé de 110 collaborateurs.trices dont 35 femmes, soit 31,8% du total. Notre objectif est d’atteindre la parité. 

Pour cela, nous visons la parité dans nos recrutements et surveillons notre taux de femmes recrutées. C’est pourquoi nous collaborons avec 50Intech qui est une plateforme de mise en relation entre des entreprises inclusives et des femmes travaillant dans le digital. Leur objectif avoué est d'être un acteur majeur de l'inclusion et d’atteindre 50% de femmes dans la tech d’ici 2050. Ce partenariat nous permet aussi d’augmenter nos effectifs féminins via une communication spécifique sur le sujet et une diffusion de nos offres d’emploi sur leur plateforme qui ne proposent que des entreprises inclusives. Nous avons également rempli un questionnaire Gender Score et reçu des recommandations concernant la mise en place d’actions afin d’assurer une égalité entre les genres chez Dernier Cri. 

Ainsi, en 2022, 26,5% des personnes recrutées au sein de Dernier Cri étaient des femmes. 

En 2022, nous avons calculé notre index d’égalité professionnelle homme-femme, basé sur les données de 2022, et obtenu la note de 95/100, ce qui est supérieur à la moyenne nationale qui se situe à 86/100. 

Nous souhaitons également favoriser la parité homme-femme au niveau des postes de management et de direction de Dernier Cri. 24% (7/29) de ces postes sont occupés par des femmes. Notre objectif est d’augmenter ce pourcentage.  

Nous mesurons divers ratios afin de surveiller et réduire les écarts de rémunération entre les hommes et les femmes au sein de Dernier Cri.

* Le SMIC horaire brut moyen en 2022 était de 10,80€ (1).

Ainsi, pour l’année 2022, l’homme le moins bien payé au sein de Dernier Cri gagne 32% de plus que le SMIC et la femme la moins bien payée gagne 42% de plus que le SMIC. 

E - 4 Lutte contre le changement climatique

Chez Dernier Cri, nous avons réalisé notre second Bilan Carbone © en 2021 et sa mise à jour pour l’année 2022, avec notre prestataire Newwell. Le Bilan Carbone © est une méthode de comptabilité créée en France en 2004 par l’ADEME et maintenant portée par l'association Bilan Carbone (ABC). L’objectif de notre bilan (scope 1 2 3) est de mesurer l’ensemble de nos émissions de Gaz à Effet de Serre, nécessaires à notre activité. 

Ces bilans nous permettent de suivre nos émissions sur l’ensemble de notre chaîne de valeur, incluant nos activités amont, de production et aval. Notre empreinte absolue s’élève à 486 t CO2e pour l’année 2022. 

Energie : 5 t CO2e
Climatisation : 18 t CO2e
Numérique : 1 t CO2e
Achats de biens et services : 255 t CO2e
Déplacements : 6 t CO2e
Déchets : 2 t CO2e
Immobilisations : 36 t CO2e
Utilisation des produits digitaux vendus : 164  t CO2e

En termes de scopes,  nos émissions de GES se répartissent de la façon suivante : 

• Scope 1 : 2 t CO2e 
• Scope 2 : 3 t CO2e
• Scope 3 : 481 t C02e 

Notre intensité carbone est de l’ordre de 4,42 t CO2e par collaborateur.trice en 2022 et de 57 gr de CO2 par € de chiffre d’affaires. Nous mettons en place différentes actions pour réduire l’empreinte carbone liée à nos activités :

Eco-conception de nos produits digitaux

Nous nous attachons à travailler en priorité sur notre premier poste d’émission : l’utilisation des produits digitaux que nous concevons. Nous explicitons dans la partie E - 2 Numérique responsable les actions mises en place. 
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Déplacements 

‍Nous travaillons également avec nos collaborateurs.trices pour limiter l’impact environnemental lié aux déplacements domicile-travail et professionnels : 

• Nous remboursons à 100% l’abonnement aux transports en commun de nos collaborateurs.trices
• Nous avons fait le choix de situer nos agences en centre-ville, proches des gares et facilement accessibles en transports en commun
• Nous offrons à nos collaborateurs.trices la possibilité de rejoindre notre agence Remote et d’occuper leur poste à 100% en télétravail 
• Enfin nous encourageons le recours au covoiturage intra ou inter-entreprise pour ceux.celles ne pouvant pas utiliser les transports en commun

Enfin, nous privilégions l’usage du train et des VTC/Taxi en voiture électrique pour nos déplacements professionnels.

Espaces de travail
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Nous nous attachons à réduire au maximum l’impact carbone lié à nos espaces de travail. C’est pourquoi nous avons fait le choix de localiser 5 de nos 6 agences physiques dans des espaces de coworking afin de mutualiser les biens et services dont nous avons besoin avec d’autres entreprises (imprimantes, équipements de bureau, sanitaire, cuisines, salles de réunion et autres espaces communs).

De plus, nous sensibilisons nos collaborateurs.trices à la réduction de leur empreinte environnementale au quotidien. En effet, nous partageons des conseils pour réduire son empreinte individuelle dans les espaces de travail ou en télétravail. 

Achats responsables
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La collaboration avec nos fournisseurs·ses fait partie prenante de notre quotidien. Nous avons à cœur de construire des partenariats durables avec des fournisseurs·ses engagés, qui partagent les mêmes convictions sociales, environnementales et éthiques.

Chez Dernier Cri nous avons à coeur d'acheter et consommer de manière durable, en ayant des fournisseurs·ses qui :

• Répondent à nos besoins
• Visent à améliorer leurs performances
• Soient respectueux de l'environnement et de l'humain

Nous avons formalisé ces engagements au sein d’une politique interne d'achats responsables et nous mettons à disposition de nos collaborateurs.trices une liste de fournisseurs·ses responsables. Nous y regroupons des fournisseurs·ses pour les catégories d’achats suivantes : agencement des bureaux, déplacements, expédition, fournitures diverses, livres, matériel informatique, produits de nettoyage.

Energie renouvelable 

En 2022, nous avons fait le choix de passer à un fournisseur d’énergie 100% renouvelable pour notre seule agence non située dans un coworking. Nous collaborons avec Energie d’Ici.
Le mix énergétique d’Energie d’Ici se décompose de la façon suivante : 

54% hydraulique
27% éolien
18% biomasse
1% solaire 

Le passage à Énergie d’ici nous a permis de réduire nos émissions GES de 491 kg de CO2e.
Consommation énergétique en 2022 : 75 354 kWh
Nantes : 14129 kWh 

E – 5 Engagement sociétal 

Entreprise à mission

L’engagement sociétal est inscrit au cœur du modèle de Dernier Cri. Nous œuvrons pour des causes sociales et environnementales d’une part, via la mission sociétale que nous nous sommes donnée, et d’autre part, via la politique de pro bono que nous avons définie.

Dans le cadre de notre statut d’entreprise à mission, nous nous sommes fixé comme objectif de réaliser au minimum 40% de notre chiffre d’affaires avec des organisations à visée environnementale ou sociale. Les critères permettant de définir si une organisation appartient à cette catégorie ont été clairement définis. Notre conseil d’administration assure un suivi régulier de l’évolution de cet objectif et valide pour chaque organisation si elle remplit les critères d’impact fixés. 

Pour l’année 2022, nous avons dépassé cet objectif. En effet, nous avons réalisé 41% de notre chiffre d’affaires auprès d'organisations à impact positif.  

Pro bono

Au-delà de notre engagement sociétal via notre statut d’entreprise à mission, nous avons mis en place une politique de pro bono, afin d’avoir un impact social et/ou environnemental positif grâce à l’aide que nous apportons à des associations. Cette aide est à la fois financière, via des dons, et opérationnelle via du mécénat de compétences.   

Nous avons intégré un système de don sur salaire sur Payfit, qui permet à nos collaborateurs.trices de faire des dons aux associations de leur choix. Dernier Cri abonde 1 pour 1 tous les dons financiers sur salaires de ses collaborateurs.trices via Payfit dans une limite de 5 000 €. 

En 2022, un total de 1 100€ ont été donnés via ce système : 550€ de dons sur salaire et 550 d’abondement. Dernier Cri a fait don des 4 450€ restants à l’association Emmaüs Connect qui agit depuis 2013 pour permettre aux personnes en situation de précarité sociale et numérique d’accéder aux outils en ligne devenus indispensables. Emmaüs Connect agit sur les 3 aspects de la précarité numérique : l’accès au matériel, l’accès aux moyens de connexion et l’accompagnement vers des compétences essentielles.

Nous avons également mis en place une politique de mécénat de compétences afin de permettre à nos collaborateurs.trices de s’engager auprès d’associations. 

L’objectif de cette politique est de mettre à profit nos compétences pour aider bénévolement des associations qui ont un impact positif social ou environnemental. 

Ainsi, les collaborateurs.trices de Dernier Cri peuvent faire du mécénat de compétences sur leur temps de travail dans la limite d’un budget temps annuel maximal. 

En 2022, 24% (26/110) de nos collaborateurs.trices ont fait du mécénat de compétences auprès de l’entreprise NQT (Nos Quartiers ont du Talent) pour un total de 239 heures. NQT vise à accélérer la prise en charge des jeunes issus de quartiers prioritaires ou de milieux défavorisés à trouver leur premier emploi.

E – 6 Gestion des collaborateurs·trices 

Politique RH

Dernier Cri accorde beaucoup d’importance au bien-être et à la qualité de vie au travail de ses équipes. Nous avons formalisé notre politique de ressources humaines dans 4 chartes qui présentent nos engagements ainsi que les pratiques et dispositifs mis en place  : 

• La charte du wellbeing
• La charte des jobs et du recrutement
• La charte de l’évaluation et du progrès
• La charte de la formation

Composition de la masse salariale et recrutement

Au 31/12/2022, Dernier Cri est composé de 110 collaborateurs.trices répartis de la manière suivante :

En 2022, nous avons recruté 34 nouvelles personnes réparties de la manière suivante : 

100% des nouveaux emplois créés étaient des emplois à temps plein. En 2022, le taux d’attrition est de 9%*.

*Taux d’attrition : (nombre de salarié.e.s qui ont quitté Dernier Cri / le nombre moyen de salarié.e.s sur une période donnée) x 100

Organisation flexible du travail

Dernier Cri offre à ses collaborateurs.trices une organisation flexible du travail afin de favoriser leur bien-être, notamment : 

• Des horaires de travail flexibles, permettant de varier les heures de début et de fin, tant que cela ne nuit pas au déroulé et à la qualité du travail délivré
• La possibilité de faire du télétravail, pour l’ensemble des postes, et même la possibilité de rejoindre l’agence Remote 100% en télétravail
• La possibilité de passer à un contrat à temps partiel
• La possibilité de changer d’agence géographique au sein de Dernier Cri en cas de déménagement ou de volonté de travailler 100% en remote.

Santé et sécurité 

‍Il est primordial pour nous d’assurer la sécurité et le maintien  en bonne santé de nos équipes. Pour cela, nous avons mis plusieurs mesures en place. Nous avons réalisé un DUERP (Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels) avec un prestataire externe, afin d’évaluer les dangers et risques auxquels sont confrontées nos équipes dans le cadre professionnel. Nous avons mis en place des mesures préventives pour les risques identifiés, notamment : 

• Des recommandations sur la bonne posture à adopter dans le cadre du travail de bureau afin de prévenir les blessures de nature ergonomiques ou posturales sur le lieu de travail
• Dernier Cri met à disposition des collaborateurs et collaboratrices des agences physiques du matériel adapté pour une bonne posture de travail.
• Les personnes de l'agence Remote réceptionnent un pack matériel pour favoriser une posture de travail optimale à leur domicile : fauteuil, bureau, écran

Dernier Cri s’engage également à proposer un cadre de travail sain à ses équipes. L’ensemble de nos agences physiques sont équipées de capteurs Netatmo qui permettent de mesurer la qualité de l'air, le taux d'humidité, la température et le bruit.

Dernier Cri prend en charge à 100% la mutuelle d’entreprise Alan offerte à ses collaborateurs.trices. Cette mutuelle offre des programmes d’assistance santé avec un accès à des médecins via un chat disponible sur l'application mobile gratuite de notre partenaire Alan.

Les conjoints peuvent bénéficier de ces programmes, si les collaborateurs.trices les ont ajouté en tant que bénéficiaire du contrat. 

Nous portons également une attention particulière à la santé mentale de nos équipes. Dernier Cri favorise le bien-être mental de l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices en proposant un espace bienveillant et sûr, disponible via l'application mobile de notre partenaire Alan Mind. Cette application permet de consulter (en physique ou en visio) des psychologues et de suivre des programmes en autonomie pour prendre soin de sa santé mentale. Les programmes sont constitués d’articles et de podcasts et abordent des sujets divers et variés.

Nos collaborateurs.trices ont également accès à une formation sur la compréhension et la prévention des risques psychosociaux.

Enfin, nous avons mis en place des actions de soutien à la pratique d’activités physiques et de bien-être. Dernier Cri propose à tous·tes ses collaborateurs.trices l'offre Gymlib qui permet le financement d'activités physiques, de bien-être et de sport.

Nous assurons un suivi de certains indicateurs liés à la santé et à la sécurité de nos équipes.

En 2022, aucun accident du travail n’a été recensé au sein de Dernier Cri et le taux d’absentéisme total a été de 2,6%.

Soutien économique 

Dernier Cri s’engage à être un partenaire économique pour l’ensemble de ses collaborateurs.trices. 

Dernier Cri propose des salaires compétitifs sur le marché des agences web qui se basent sur une grille des salaires. Une fois par an, cette grille est ajustée en fonction du marché et de la convention collective Syntec .

Nos équipes bénéficient d’une prime de participation aux bénéfices. C'est une prime trimestrielle à destination de tous.tes les collaborateurs.trices qui ont au moins 3 mois d'ancienneté chez Dernier Cri. Cette prime est débloquée en fonction de l'atteinte de différents paliers calculés par rapport aux bénéfices réalisés par l'entreprise sur le trimestre. 

Chacun.e de nos collaborateurs.trices bénéficie d’avantages économiques : 

• Des tickets restaurant via une carte Swile. 
• La prise en charge 100% des frais de déplacements pour l'abonnement de transports en commun pour les trajets domicile - travail.
• Un chèque cadeau pour Noël, disponible via son compte Swile et à utiliser dans les enseignes partenaires.
• Des remises et bons plans divers via son compte personnel Swile dans le cadre des avantages du CSE
• Une prime de vacances annuelle conformément à la convention Syntec dont dépend Dernier Cri.

De plus, chacun.e de nos collaborateurs.trices peut bénéficier d’une prime exceptionnelle en fonction du contexte. Il existe 3 types de primes exceptionnelles chez Dernier Cri :

• La prime de cooptation dans le cas d'un recrutement par cooptation
• La prime projet à l'initiative du.de la directeur.trice de projet en fonction du contexte
• La prime de performance à l'initiative du.de la manager.euse ou du.de la coordinateur.trice d'agence

Afin d'éviter à nos équipes de faire des avances de frais avec leur compte personnel, nous avons mis en place une carte de crédit professionnelle pour chacun et chacune avec Mooncard. 

Enfin, nous offrons la possibilité à certains de nos collaborateurs de rentrer au capital de Dernier Cri via un dispositif de BSPCE et d’AGA. Ainsi, 16,68% de notre capital est détenu par des collaborateurs.trices de Dernier Cri (hors direction générale). 

Prise en compte de la satisfaction

Chez Dernier Cri, nous avons à cœur de favoriser la conversation avec nos collaborateurs.trices en les interrogeant régulièrement concernant leur qualité de vie au travail et leur satisfaction générale au travail. 

Pour cela, nous avons mis en place des outils de monitoring pour suivre l’évolution de ces indicateurs en fonction du contexte avec une restitution dans un but de transparence.

Nous envoyons un questionnaire anonyme de satisfaction à nos collaborateurs.trices tous les 2 mois. Il s’agit d’un mood meter, qui nous permet de suivre le ressenti de nos équipes concernant leur charge de travail, leur sentiment de reconnaissance, l’ambiance générale de travail… 

Nous recueillons également des retours individuels plus détaillés lors des entretiens annuels. 

Une fois par trimestre, chaque membre d’une agence a un entretien avec la coordination d’agence afin de discuter de manière franche et libre des points positifs et des axes d’amélioration en matière de RH. 

Nous faisons des sondage pour déterminer le NPS (Net Promoter Score) de Dernier Cri tous les 2 mois (actuellement 7,9/10).  

Dialogue social et transparence

Dernier Cri possède également un Comité Social et Économique (CSE). Le CSE est chargé de représenter les salarié.e.s auprès du management sur des sujets structurants comme la santé, la sécurité et les conditions de travail. Il est composé de 5 titulaires et 2 suppléant.e.s, basé.e.s dans les différentes agences de Dernier Cri. 

Dans une optique de transparence vis-à-vis de nos équipes, nous faisons un quarterly une fois par trimestre. Durant ces réunions, nous présentons les évolutions de la masse salariale, le chiffre d’affaires, les charges et les bénéfices réalisés pendant le trimestre, ainsi que les objectifs pour les mois à venir. 

Vie d’équipe

Pour nous, il est essentiel de créer un climat de travail chaleureux et de favoriser les moments de convivialité. Ainsi, au sein des agences Dernier Cri, il y a plusieurs rituels avec des objectifs complémentaires qui vont rythmer la vie des collaborateurs.trices. Nous cherchons à bien accueillir les nouveaux·elles arrivant·e·s, partager de bons moments ensemble, apprécier la vie d'agence, renforcer nos liens et transmettre les valeurs Dernier Cri. 

Il existe 5  types de moments conviviaux dans les agences physiques : 

• Un petit déjeuner est organisé tous les lundis matin afin de commencer la semaine par un moment d’échange et de bienveillance
• Lorsqu’une nouvelle personne est intégrée, l’ensemble des membres de l’agence doivent être présents pour accueillir le.la nouvel.le arrivant.e. Une réunion d’équipe est organisée juste après le petit déjeuner, durant laquelle chacun se présente.
• Les jeudis soirs, les collaborateurs.trices sont invité.e.s à partager un moment après le travail.
• Un déjeuner d’équipe est organisé une fois par mois pour partager un moment tou.te.s ensemble.
• Une fois par an, Dernier Cri organise un séminaire d’une journée avec l’ensemble de l’équipe.

Pour les membres de l’agence remote les moments de convivialité sont essentiels pour favoriser les échanges et la complicité à distance. 

Les moments conviviaux diffèrent un peu de ceux des agences physiques : 

• Lorsqu’une nouvelle personne est intégrée à l’agence remote, une réunion d’équipe est organisée selon le même format que pour les agences physiques, mais elle a lieu en visio.
• Tous les jeudis de 12h à 12h30 est organisé un temps de discussions en petit comité de 4-5 personnes pour échanger sur des sujets libres.
• Tous les mardis de 12h à 12h15 sont organisées des rencontres entre 2 personnes de façon aléatoire afin de donner l’opportunité à chacun.e de faire connaissance avec ses collègues.

Nous avons formalisé un processus d’onboarding afin que l’arrivée et l’intégration d’un.e nouvel.le employé.e se déroule au mieux. L’onboarding comporte des moments de formation et des moments conviviaux.  

Formation et carrière 

‍Une bonne intégration, un véritable suivi et une volonté de faire grandir nos collaborateurs et collaboratrices sont des enjeux RH clés chez Dernier Cri. La formation est un des piliers du socle RH qui permet d’atteindre ces objectifs.

Nous encourageons nos collaborateurs.trices à suivre des formations régulièrement afin de : 

• Contribuer à leur  développement professionnel avec des formations de savoir-faire axées sur les métiers exercés chez Dernier Cri.
• Favoriser l’évolution personnelle et les soft skills avec des formations de savoir-être liées aux situations de travail présentes chez Dernier Cri.
• Promouvoir les valeurs et l'organisation Dernier Cri avec des formations internes complémentaires aux thématiques variées.
• Sensibiliser aux grands enjeux sociétaux avec des formations sur des sujets clés comme l'éco-conception, l'éthique, la diversité ou l'inclusion. 
• Soutenir les actions des personnes souhaitant se former sur leur temps personnel avec une participation financière de Dernier Cri

Un catalogue de formations est à disposition de nos équipes. Il recense l'ensemble des formations conseillées par Dernier Cri en matière de savoir-faire, savoir-être, langues, et de la culture interne de Dernier Cri. Pour l’année 2022, nos collaborateurs.trices à temps plein ont consacré en moyenne 5,03 jours à de la formation.

De plus, en 2022, nous avons amélioré la qualité des revues de performance et d'évaluation de carrière de nos équipes. Nous avons formalisé une grille d’évaluation transparente, claire et incluant des objectifs RSE.

En 2022, 100% de nos collaborateurs.trices qui étaient chez Dernier Cri depuis au moins un an ont eu une revue de performance et d’évolution de carrière. 

Nous avons également mis en place une politique de gestion des difficultés, en cas de problème lié à la performance ou au comportement d’un.e employé.e. Cette politique comprend plusieurs étapes afin d’instaurer un dialogue avec la personne concernée et de mettre en place un plan d’amélioration, avant d’envisager des sanctions. 

Politique familiale 

‍Dernier Cri a également à cœur de soutenir ses collaborateurs.trices dans leur vie familiale. Pour cela nous avons mis en place plusieurs mesures. 

Tout d’abord, Dernier Cri propose, conformément à la législation en vigueur, des congés lors de l'arrivée d'un nouvel enfant et des congés supplémentaires suite à un congé maternité / paternité afin de s'occuper d'un.e enfant arrivé.e dans le foyer. Ce congé est ouvert à tout.e collaborateur.trice ayant au moins 1 an d'ancienneté. Nous assurons un suivi du nombre de congés parentaux pris par nos collaborateurs.trices : pour l’année 2022, 1 de nos collaborateurs.trices a pris un congé parental d’éducation. 

De plus, nous avons formalisé une politique de soutien aux mères allaitantes. Les collaboratrices Dernier Cri peuvent allaiter leur enfant durant les heures de travail pendant 1 an à partir de la naissance de leur enfant. 

Enfin, afin d'apporter son aide aux jeunes parents, Dernier Cri a mis en place une politique autour de la crèche d'entreprise via un partenariat avec Les Petits Chaperons Rouges. Dernier Cri a des places réservées dans les crèches du réseau, dont peuvent disposer les collaborateurs.trices pour leurs enfants.

E – 7 - Diversité, inclusion, égalité des chances

Dernier Cri s’engage pour la diversité et l’inclusion et contre la discrimination, quelle qu’elle soit, notamment dans les processus de recrutement et de promotion interne. 

Nos processus de recrutement sont ouverts à tou.te.s, quels que soient le genre, l’origine, la religion, l’âge ou le handicap du/de la candidat·e. Nos méthodes de sélection se basent sur les compétences techniques et de savoir-être, grâce à une grille d’évaluation pour les entretiens de recrutement.

Nous souhaitons nous engager davantage sur ces sujets, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique active de diversité et d’inclusion au sein de Dernier Cri. Une collaboratrice a été nommée référente inclusion et diversité et est chargée d’animer l’engagement de Dernier Cri sur ces thématiques.

En 2022, nous avons mené une enquête de diversité au sein de Dernier Cri, afin de faire un état des lieux des ressentis de nos équipes en matière d’inclusion et de diversité. Ainsi, nous avons identifié que : 

• 6,5% de nos employé.e.s s’identifient comme étant issu.e.s d’une minorité ethnique
• 22% de nos employé.e.s s’identifient comme appartenant à un ou plusieurs groupes sociaux sous-représentés (genre, origine ethnique, couleur de peau, religion, orientation sexuelle, handicap, origine sociale, antécédents en matière d’immigration…)
• 13,6% des personnes occupant des postes de responsabilités s’identifient comme appartenant à un ou plusieurs groupes sociaux sous-représentés

Cette enquête nous a permis d’identifier des actions concrètes à mettre en place afin de répondre aux attentes de nos collaborateurs.trices. 

Il est également important pour Dernier Cri de s’assurer de la diversité des âges au sein de ses effectifs. Ainsi, en 2022, parmis nos collaborateurs.trices :

• 55 ont moins de 30 ans, soit 50% de nos effectifs
• 8 ont plus de 40 ans, soit 7% de nos effectifs 

Nous allons suivre l’évolution de cette répartition chaque année et favoriser plus de diversité liée à l’âge au sein de nos effectifs.