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Organiser des tests utilisateurs

Quels sont les grands principes du test utilisateur ?

Dans un contexte de refonte d’un outil ou tout simplement d’amélioration continue, il est indispensable de donner à votre équipe les moyens de discerner avec certitude les points à conserver et les axes d’amélioration.

Sensibilité à la promesse de valeur, recueil des points de blocage ou frustrations ou encore capacité à utiliser votre projet, autant d’indicateurs cruciaux qui nous permettront d’atteindre les objectifs les plus ambitieux.

Cet accompagnement s’articule autour de trois grands piliers qui guident chaque étape de la prestation.

  • La parole donnée aux utilisateurs

    Notre agence dispose de nombreuses expériences dans la plupart des domaines fonctionnels, néanmoins nous pensons qu’il est indispensable que la raison soit donnée à vos utilisateurs. Loin des recommandations d’experts parfois biaisés, c’est vos utilisateurs qui ont le dernier mot.

  • Une approche scientifique

    Le design est une discipline qu’il convient de traiter comme telle. La démarche que nous vous proposons est basée sur une approche rigoureuse, conduite à l’aide d’outils et de méthodes éprouvées pour un apprentissage et un résultat qui se suffit à lui même.

  • Une première étape vers une success story

    Ces ingrédients nous permettent un apprentissage structuré et clair qui orientera les prochains jalons projet tout en vous aidant à quantifier efficacement le niveau de ressources suffisant pour atteindre vos objectifs.

Quand réaliser une session de tests utilisateurs ?

Au terme d'un design sprint

Véritable point d'ancrage d'une démarche de design sprint, les tests utilisateurs permettent de vérifier l'ensemble des hypothèses, d'obtenir des réponses concrètes à des interrogations aussi fortes qu'une stratégie de prix ou encore la priorisation d'une roadmap. Lorsque l'utilisateur a eu votre produit entre les mains pendant presque une heure, il est dans une phase d'appropriation. Il est disposé à reformuler ce qu'il a compris de votre produit et vous aider à mieux comprendre ses attentes.

Avant d'engager une refonte

Lorsque vous souhaitez engager une refonte c'est bien souvent suite à la compilation d'un ensemble d'irritants clients, des problèmes de départ ou tout simplement parce que vos utilisateurs sont dans l'incapacité d'utiliser votre solution malgré tous les efforts didactiques que vous aurez pu mettre en oeuvre suite à la livraison. Pourtant tout est il vraiment à jeter ? Grâce aux tests utilisateurs, vous disposez d'une source fiable d'informations pour comprendre ce qui plaisait à vos utilisateurs et ce qui est indispensable de corriger.

Avant de gros chantiers de développement

Lorsque vous avez terminé de designer une nouvelle fonctionnalité clé de votre application, il est de mise de procéder à une sessions de tests. Grâce à cette démarche où vous pouvez également impliquer vos utilisateurs existants vous aurez la capacité de reproduire un usage tangible qui validera ou corrigera à coup sûr le tir par rapport à votre démarche initiale.

Tout au long de la vie de son produit

Les tests utilisateurs sont avant tout un moment d'échange avec des acheteurs potentiels. Le fait de les embarquer dans une phase de co-design où vous vous affranchissez de leur demander leur avis sur ce qu'ils souhaitent mais bien ce qu'ils pensent de ce que vous leur proposez. C'est donc un excellent moyen de vous rappeler à leurs bons souvenirs.

Vous souhaitez organiser une session de tests utilisateurs ?
Faites nous le savoir, nous organiserons tout cela pour vous en quelques jours.

Prendre rendez-vous

Test utilisateurs : A revoir et à partager

Les tests utilisateurs seront enregistrés. Nous vous partagerons immédiatement les vidéos sur Youtube (en partage privé).

Ces vidéos sont un média parfait pour convaincre un financeur de votre sérieux et de votre adéquation avec le marché. C’est également une mine d’or pour vos équipes marketing et commerciales.

Des hypothèses aux certitudes

Le but d’un prototype est de valider un ensemble d’hypothèses que nous avons vis a vis de vos utilisateurs. Il s’agit donc d’évaluer la capacité d’un utilisateur à adhérer à votre promesse de valeur et également d’utiliser votre produit pour y accéder. Pour servir cet objectif, nous produisons une matrice d’interprétation et un scénario d’usage qui accompagneront chacun des tests. Cette démarche scientifique et structurée permettra de déterminer avec précision ce qui devrait être amélioré ou mieux expliqué et ce qui créer de l’adhésion et de la traction envers votre produit. Ce document sera accompagné d’un scénario qui cadrera chaque test de manière à valider des parcours identiques à chaque fois.

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