mission commando

Anticafe : Digitalisation de parcours client

Faire de la collecte de données une priorité

Découvrez comment une application tablette se transforme en station d'accueil.
  • Node JS
  • React Native
  • RFID
  • API
  • Typeform

  • Challenges

    Développer une application tablette, embarquant une interface RFID pour associer la collecte de données à une carte de membre.

  • Accompagnement

    Mission de prospective technologique, développement d’une première version de l’application, mise à disposition du combo application + tablette prête à être déployée dans les différents espaces.

  • Bénéfices

    Un développement à moins de 10 000€, près de 12 000 clients qualifiés à travers 15 points de vente en moins d’un an.

Présentation du client

Véritable OVNI dans le secteur du coworking, le concept porté par Anticafé intrigue autant qu’il fascine. Aujourd’hui l’un des principaux acteurs dans son secteur avec un déploiement en France puis à l’international faisant office de véritable tour de force, nous sommes très fiers d’avoir pu les accompagner sur ce premier sujet.

Enjeux 
du projet

Les barista sont les véritables piliers des anticafé et il leur temps est précieux. Il est ainsi essentiel que leur temps ne soit pas utilisé à saisir les informations nécessaires à l’identification d’un client pour se concentrer sur l’expérience. Aussi, la réponse trouvée pour palier à ce problème consiste à mettre à disposition une tablette tactile permettant à l’utilisateur de s’enregistrer en autonomie après avoir récupéré sa carte de membre.

Challenges

Compte tenu du budget et des délais qui étaient annoncés, le principal enjeu était d’identifier un ensemble de solutions technologiques répondant à la problématique dans le but de leur faire porter un maximum de complexité. Non content d’offrir une solution exclusivement digitale, l’objectif était de s’intégrer dans l’écosystème technique existant en proposant une interface tactile prenant la forme d’une application mobile interagissant avec des cartes RFID tout en transférant la donnée collectée au sein de l’intranet existant.

Solutions apportées

La première étape a consisté à identifier la meilleure solutions de génération de formulaires par API pour offrir à moindres frais l’interface la plus ergonomique possible. Une équipe composée d’un responsable de projet chez le client et un développeur dédié sur le projet nous a permis de nous interfacer efficacement avec l’écosystème de l’Anticafé et ainsi s’assurer une remontée d’informations en temps réel
J’ai eu l'occasion de travailler avec Dernier Cri à l'occasion du développement d'une application tablette pour faire de la collecte de données. Leur implication a été déterminante dans la réussite du projet, tant sur les techno utilisées que des arbitrages permettant de tenir budget et délai. Je les recommande pour tous vos projets digitaux !
Leonid GoncharovCEO - Founder

Conclusion

La solution a pu être livrée en conformité avec le budget et le calendrier. Après seulement quelques retours, cette dernière est désormais totalement industrialisée et est en mesure d’accompagner la croissance du groupe Anticafé. Ceci étant également la première pierre d’une collaboration prévue pour durer.

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